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除了高標準的倉儲，我們還能提供怎樣的服務？
       我們還能為客戶帶來怎樣的持續(xù)附加價值？
       我們還能讓行業(yè)看到我們怎樣的創(chuàng)新改革？
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       隨著國內經濟的不斷增長及網絡和通信技術的廣泛應用，物流行業(yè)得到進一步的快速發(fā)展，而行業(yè)的發(fā)展亦對物流倉儲配套相關服務提出了更高的要求。面對行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，南方物流旗下產業(yè)——狀元谷對園區(qū)服務進行了服務模式創(chuàng)新，提升園區(qū)服務功能，進一步增加服務附加值，挖掘可延展性服務的廣度和深度，努力鑄造集成化的解決方案：在服務平臺集約化、配套服務設施設備提升、倉儲設施設備專業(yè)支持、人力資源及服務支持、培訓及活動組織等方面進行了布局設置和創(chuàng)新。

公共服務能力加強 

較高的公共服務能力和水平是狀元谷提升綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要支撐和保障。狀元谷“突破定式思維，做到人無我有，人有我新；努力追求積極求變，持續(xù)進取的服務文化；著力加快復制能力，強化快速執(zhí)行，通過凝聚已有力量，整合創(chuàng)造價值。”
       狀元谷與黃埔區(qū)政府合作共建“全方位、一站式、開放化”的黃埔電子商務公共服務平臺，為園區(qū)企業(yè)提供統(tǒng)一高效、資源共享、優(yōu)質便捷的電子商務公共服務。主要包括公共會議、培訓、洽談、交流、展示等商務服務；企業(yè)登記、工商、稅收、項目申報等政務服務；運輸、倉儲、配送等物流服務；攝影、圖片渲染等產品圖像服務；人才培訓、交流、中介等人才服務；交易支付、融資等金融服務及業(yè)務咨詢、創(chuàng)業(yè)指導、運營托管等孵化服務。
       建設了狀元谷黃埔跨境電商監(jiān)管中心，促進國際貿易通關便利化，助力企業(yè)搭上國際快車。狀元谷跨境電商監(jiān)管中心建筑面積近5000平方米，配備有4條監(jiān)管車入場卸貨車道、6條離場裝載通道，內設海關、國檢聯(lián)合查驗平臺，配備2套全自動X光檢測系統(tǒng)。在園區(qū)內推進關檢合作“三個一”，海關、檢驗檢疫“一次申報、一次查驗、一次放行”，以降低企業(yè)通關成本，縮短通關時間，實現海關、國檢、國稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)在園區(qū)內的“現場通關”流程化、便利化。在理貨系統(tǒng)的配合下，包裹處理能力日均可達5萬個，峰值每日可達8萬個。
       建設了“狀元谷電子商務孵化器”，為基地內小微型企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務，3年內免費提供公共服務，包括為入駐企業(yè)協(xié)調提供會議、展示、報告等場地服務，協(xié)助入駐企業(yè)解決經營過程中遇到的其他問題。
       此外，狀元谷聯(lián)合包括企業(yè)、高校、科研機構、政府機構等各類創(chuàng)新力量，合作開展協(xié)同創(chuàng)新研究，建立協(xié)同創(chuàng)新平臺，為電子商務產業(yè)發(fā)展提供高效決策支持服務。還建有創(chuàng)新中心、電商時光長廊，科普基地、酒文化長廊等，包括電子商務運營參觀、電子商務產業(yè)介紹、電子商務與低碳生活、技術展示等。

配套服務能力提升

狀元谷始終以顧客需求為導向、注重能力、資源、成本相平衡，堅持搭建“以用戶為中心”的多方共贏平臺，為電商物流行業(yè)及客戶打造更專業(yè)、更多樣化、更全面的服務，推動行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多價值，除了各類公共服務平臺，在配套服務方面也是不遺余力。

       集約化服務平臺。以實現“園區(qū)一站式服務”為出發(fā)點，狀元谷調整設置了線上微信平臺和現場服務中心，微信平臺設置了“園區(qū)服務”、“聯(lián)系客服”等菜單欄目，自定義客戶查詢園區(qū)資訊等。現場服務中心采取開放式服務，客戶可直接就園區(qū)服務等進行當面咨詢和反饋。
       人力資源及服務支持。亞馬遜的華南運營中心、客服中心和捷普電子的華南區(qū)物流中心設在狀元谷園區(qū)，與廣東南方物流集團的合作涉及人員招聘、量身定制外包服務等。
       后勤配套服務。為創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、工作舒適、生活便利的園區(qū)，園區(qū)創(chuàng)新后勤配套服務體系，全面提升園區(qū)綜合競爭力。建有人才公寓，共有500多套，每套公寓包含獨立陽臺和衛(wèi)生間。設有餐飲中心，總面積為2100平方米，可同時容納上千人就餐，其中有精品茶餐廳。另有自行車、電動車存放車棚，并裝有充電樁供新能源電車充電。還有休閑中心，包括休閑文化廣場、臺球室、洗衣房、網吧、便利店等生活休閑娛樂設施。